Problemlösung für Gäste

Die meisten Probleme mit einem Einladungslink haben wenige typische Ursachen. Am schnellsten helfen ein neuer Link von den Organisatoren oder ein anderer Browser. Suchen Sie unten Ihr Symptom.

Die Seite zeigt „Einladung abgelaufen"

Die Gültigkeit des Links ist vorbei, etwa bei einem Schnelleinladungs-Link nach dem Ablaufdatum, das die Organisatoren festgelegt haben.

Lösung: Bitten Sie die Organisatoren um einen neuen Einladungslink. Läuft die Veranstaltung noch? Dann tippen Sie auf Erneut versuchen. Die Seite prüft den Link erneut.

Erfolg: Die Startseite mit dem Veranstaltungsnamen erscheint.

Die Seite zeigt „Ungültige Einladung"

Meist hat Ihre Gruppe mit diesem Link schon eine Aufnahme abgesendet. Die Seite zeigt dann „Diese Diskussion wurde bereits aufgenommen." Dieselbe Meldung erscheint, wenn eine Aufnahme unterbrochen wurde (Tab geschlossen, Akku leer) und der Link nicht sofort wieder geöffnet wurde. Das bisher Aufgenommene bleibt erhalten. Der Link kann auch falsch eingegeben oder zurückgezogen sein.

Lösung: Bitten Sie die Organisatoren, den Link zu reaktivieren (Ihre Gruppe kann dann auf demselben Link weitermachen) oder Ihnen einen neuen zu geben.

Erfolg: Der Link öffnet die Startseite.

Die Seite zeigt „Browser nicht unterstützt"

Ihrem Browser fehlen Funktionen für die Audioaufnahme. Die Seite listet die fehlenden Funktionen auf.

Lösung: Öffnen Sie den Link in einem aktuellen Browser, etwa Chrome, Firefox, Safari oder Edge. Tippen Sie dann auf Seite aktualisieren.

Erfolg: Die Startseite erscheint statt der Warnung.

Während der Aufnahme erscheint ein roter Balken „Sie sind offline"

Ihre Internetverbindung ist abgerissen. Der Balken unten auf der Seite sagt „Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut."

Lösung: Sie müssen nichts tun, nur den Tab geöffnet lassen. Die Aufnahme läuft weiter, und der Balken verschwindet, sobald die Verbindung wieder da ist.

Erfolg: Der Balken ist weg, und der Timer läuft weiter.

Während der Aufnahme erscheint ein gelber Hinweis

Es kommt kein Audio mehr beim Server an, oder vom Mikrofon wird kein Ton aufgenommen.

Lösung: Lassen Sie den Tab geöffnet. Die Seite versucht, das Problem selbst zu beheben. Meldet der Hinweis fehlendes Audio vom Mikrofon? Prüfen Sie die Mikrofonberechtigung oder laden Sie die Seite neu.

Erfolg: Der Hinweis verschwindet, der Status zeigt Aufnahme.

Sie haben den Tab während einer Aufnahme geschlossen

Die Seite warnt vor dem Verlassen. Was bis dahin aufgenommen wurde, bleibt erhalten.

Lösung: Öffnen Sie den Einladungslink sofort erneut. Zeigt er die Startseite (Willkommen zur Diskussion), starten Sie die Aufnahme neu: Der neue Teil kommt zur selben Diskussion hinzu. Zeigt er „Ungültige Einladung" mit „Diese Diskussion wurde bereits aufgenommen.", ist zu viel Zeit vergangen, und die bisherige Aufnahme wurde als abgeschlossen gespeichert. Bitten Sie dann die Organisatoren, den Link zu reaktivieren. Ihre Gruppe kann danach auf demselben Link weitermachen.

Erfolg: Der Status zeigt wieder Aufnahme, und der Timer läuft.

Sagen Sie den Organisatoren in jedem Fall Bescheid. So wissen sie, dass in der Aufnahme Ihrer Gruppe ein Teil der Diskussion fehlt.

Kommen Sie nicht weiter? Sagen Sie den Organisatoren Bescheid. Sie erstellen einen neuen Link oder nehmen Ihre Gruppe auf einem anderen Gerät auf.

Verwandte Artikel

• Der Mikrofontest funktioniert nicht
• Ihre Diskussion aufnehmen
• Was Sie als Teilnehmende erwartet