Ein Artefakt öffnet sich nicht oder hängt

Die meisten Artefakt-Probleme lösen Sie mit Neuladen, kurzem Warten oder einer neuen Anmeldung. Suchen Sie unten Ihr Symptom und wenden Sie die passende Lösung an.

Sie sehen „Fehler beim Laden des Artefakts"

Das Artefakt kam nicht an — meist ein kurzes Verbindungsproblem. Laden Sie den Browser-Tab neu. Kehrt die Meldung zurück, schließen Sie das Artefakt. Öffnen Sie es dann erneut aus Ihren Projekten oder aus der Chat-Nachricht. Erfolg erkennen Sie daran: Der Inhalt erscheint statt der Fehlermeldung.

Das Artefakt bleibt bei „Wird bearbeitet..." oder „Wird aktualisiert"

Der Co-Pilot schreibt noch, oder eine Hintergrund-Analyse neuer Aufnahmen läuft weiter. Artefakte zu einer Diskussion warten auf diese Analyse. Bei langen Diskussionen ist das normal — siehe Wie lange dauert die Verarbeitung?. Lassen Sie das Artefakt geöffnet. Nach Abschluss verschwindet die Anzeige, und der Inhalt aktualisiert sich von selbst. Tut sich lange nach der Verarbeitung nichts, laden Sie den Tab neu. Erfolg erkennen Sie daran: Die Anzeige ist weg, der neueste Inhalt steht da.

Sie sehen „Weiterleitung zur Anmeldung..."

Das Artefakt verlangt ein Konto, und Sie sind nicht angemeldet — oder Ihre Sitzung ist abgelaufen. Melden Sie sich mit dem berechtigten Konto an. Öffnen Sie den Link danach erneut. Öffnet er sich weiter nicht, ist der Link womöglich nur zum Ansehen oder auf bestimmte Personen beschränkt. Bitten Sie die teilende Person, die Freigabe zu prüfen — siehe Wer Ihre Arbeit sehen kann: Sichtbarkeitsstufen. Erfolg erkennen Sie daran: Nach der Anmeldung öffnet sich das Artefakt.

Immer noch blockiert?

Der beste Weg, es zu melden: Öffnen Sie in der App ? → Feedback senden. Der Bericht enthält automatisch, wo auf der Plattform Sie waren. Zudem können Sie einen Screenshot Ihres Bildschirms anhängen. Alternativ nutzen Sie das Kontaktformular.

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