Uploads abbrechen, wiederholen und Fehler beheben

Ein fehlgeschlagener Upload ist selten verlorene Arbeit: Wählen Sie „Erneut versuchen", und deliberAIde nutzt die bereits übertragene Datei wieder — Sie laden sie nicht erneut hoch. Abbrechen, Wiederholen und Entfernen finden Sie in der Liste Wird verarbeitet auf der Upload-Seite.

Sie möchten einen laufenden Upload stoppen. Wählen Sie in der Liste Wird verarbeitet neben der Datei Abbrechen. Falls eine Rückfrage „Upload abbrechen?" erscheint, bestätigen Sie mit Ja, abbrechen. Es hat geklappt, wenn die Zeile keinen Fortschritt mehr zeigt und jetzt Erneut versuchen und Entfernen anbietet.

Ein Upload zeigt „Upload fehlgeschlagen". Wählen Sie neben der Datei Erneut versuchen. Die Dateiübertragung wird wiederverwendet, Sie laden also nicht erneut hoch; die Verarbeitung läuft noch einmal. Es hat geklappt, wenn die Zeile wieder Fortschritt zeigt.

Die Wiederholung meldet „Kein Wiederholen möglich — Quelldatei entfernt". Das Wiederholen läuft auf dem Server, nicht im Browser — die Meldung heißt also: Der Server hat die Originaldatei nicht mehr. Entweder wurde die erste Übertragung nie fertig, oder die Datei wurde inzwischen bereinigt. Fügen Sie die Datei unter 1. Dateien auswählen erneut hinzu und laden Sie sie noch einmal hoch.

Der Browser schloss sich, oder die Verbindung riss während der Übertragung ab. Nur der Schritt Hochladen braucht Ihren Browser. Wurde der Auftrag dort unterbrochen, laden Sie die Datei erneut hoch. Alles danach läuft auf dem Server — ab dann dürfen Sie die Seite jederzeit schließen.

Eine Datei wird sofort abgelehnt. Meldungen wie „Datei überschreitet maximale Größe von…" oder „Nicht unterstütztes Dateiformat" bedeuten: Die Verarbeitung startete nie. Konvertieren Sie die Datei in ein unterstütztes Format oder verkleinern Sie sie. Fügen Sie sie danach erneut hinzu.

Sie müssen die Seite nicht beobachten: Die Benachrichtigungs-Glocke meldet Upload abgeschlossen, Upload fehlgeschlagen und Sammel-Upload abgeschlossen für jede Datei. Eine Fehler-Benachrichtigung enthält die Fehlermeldung.

Nichts hat geholfen? Der beste Weg, das zu melden: Öffnen Sie in der App ? → Feedback senden — die Meldung enthält automatisch, wo auf der Plattform Sie waren, und Sie können einen Screenshot von genau dem anhängen, was Sie sehen. Alternativ nutzen Sie das Kontaktformular.

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