Solución de problemas para invitados

La mayoría de los problemas con un enlace de invitación tienen pocas causas típicas, y lo más rápido suele ser pedir un enlace nuevo a los organizadores o cambiar de navegador. Busque su síntoma a continuación.

La página muestra "Invitación caducada"

El periodo de validez del enlace ha terminado, por ejemplo un enlace de invitación rápida después de la fecha de caducidad que fijaron los organizadores.

Solución: pida a los organizadores un nuevo enlace de invitación. Si el evento sigue en marcha y cree que el enlace debería funcionar, toque Intentar otra vez: la página vuelve a comprobar el enlace.

Funcionó si se carga la página de bienvenida con el nombre del evento.

La página muestra "Invitación no válida"

Lo más habitual es que su grupo ya haya enviado una grabación con este enlace: la página dice entonces "Esta discusión ya se ha grabado." El mismo mensaje aparece cuando una grabación se interrumpió (pestaña cerrada, batería agotada) y el enlace no se volvió a abrir enseguida; lo grabado se conserva. El enlace también puede estar mal escrito o revocado.

Solución: pida a los organizadores que reactiven el enlace (su grupo podrá continuar en el mismo enlace) o que le den uno nuevo.

Funcionó si el enlace abre la página de bienvenida.

La página muestra "Navegador no compatible"

A su navegador le faltan funciones necesarias para grabar audio; la página indica cuáles.

Solución: abra el enlace en un navegador actualizado, como Chrome, Firefox, Safari o Edge, y toque Actualizar página.

Funcionó si aparece la página de bienvenida en lugar del aviso.

Aparece una barra roja "Sin conexión" durante la grabación

Se cortó su conexión a internet. La barra en la parte inferior de la página dice "Parece que no hay conexión a internet. Comprueba tu red e inténtalo de nuevo."

Solución: no tiene que hacer nada, solo mantener la pestaña abierta. La grabación sigue en marcha y la barra desaparece en cuanto vuelve la conexión.

Funcionó si la barra desaparece y el temporizador sigue contando.

Aparece un aviso amarillo durante la grabación

El audio dejó de llegar al servidor o no se captura audio del micrófono.

Solución: mantenga la pestaña abierta; la página intenta recuperarse sola. Si el aviso dice que no se captura audio del micrófono, revise el permiso del micrófono o recargue la página.

Funcionó si el aviso desaparece y el estado muestra Grabación.

Cerró la pestaña durante una grabación

La página avisa antes de salir. Lo grabado hasta ese momento se conserva.

Solución: vuelva a abrir el enlace de invitación enseguida. Si muestra la página de bienvenida (Bienvenido a la discusión), vuelva a iniciar la grabación: la parte nueva se añade a la misma discusión. Si muestra "Invitación no válida" con "Esta discusión ya se ha grabado.", ha pasado demasiado tiempo y la grabación hasta ese momento se guardó como terminada. Pida a los organizadores que reactiven el enlace; su grupo podrá continuar en el mismo enlace.

Funcionó si el estado vuelve a mostrar Grabación y el temporizador avanza.

En cualquier caso, avise a los organizadores, para que sepan que falta una parte de la discusión de su grupo en la grabación.

¿Sigue atascado? Avise a los organizadores: pueden emitir un enlace nuevo o grabar a su grupo en otro dispositivo.

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