Hilfe erhalten und Feedback senden

Alles beginnt beim ?-Button unten rechts: Er öffnet das Feedback-Formular und die Lernmaterialien — auf jeder Seite der App. Nutzen Sie ihn, wann immer etwas kaputt, verwirrend oder unvollständig ist. Berichte über diesen Weg erreichen uns mit dem Kontext, den wir zum Handeln brauchen.

Feedback senden

1. Klicken Sie unten rechts auf den ?-Button.
2. Klicken Sie auf Feedback senden.
3. Wählen Sie die passende Kategorie: Fehler melden, Feedback geben oder Idee vorschlagen.
4. Beschreiben Sie, was passiert ist — der Titel ist optional, die Beschreibung zählt.
5. Zeigen Sie uns genau Ihre Ansicht: Klicken Sie auf Screenshot aufnehmen.
6. Klicken Sie auf Absenden. Eine Bestätigung erscheint, und Ihr Bericht erreicht das Team.

Warum das Formular besser ist als eine E-Mail

Ihr Bericht enthält automatisch, wo auf der Plattform Sie gerade waren. Zusammen mit dem Screenshot können wir Ihr Problem meist sofort nachvollziehen — ohne eine einzige Rückfrage. Fällt Ihnen das Formulieren schwer? Der Funken-Button neben der Beschreibung macht aus Stichpunkten einen strukturierten Bericht. Sie entscheiden, ob Sie das Ergebnis übernehmen.

Möchten Sie nicht aus der App heraus berichten? Nutzen Sie das Kontaktformular.

Weitere Wege aus der Sackgasse

• Die geführte Tour — öffnen Sie ? → Hilfe und spielen Sie die Einführungstour neu ab.
• Anleitungen — im selben Hilfe-Panel finden Sie unter Anleitungen & Tutorials außerdem Setup-Anleitungen und kurze Videos.
• Dieses Hilfe-Center — durchsuchbare Artikel wie dieser, nach Themen sortiert.

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