Cancelar, reintentar y solucionar cargas fallidas

Una carga fallida rara vez es trabajo perdido: elija "Reintentar" y deliberAIde reutiliza el archivo que ya transfirió, así no vuelve a subirlo. Cancelar, reintentar y eliminar se hacen en la lista En progreso de la página de subida.

Quiere detener una carga en curso. En la lista En progreso, elija Cancelar junto al archivo. Si aparece "¿Cancelar la carga?", confirme con Sí, cancelar. Sabrá que funcionó cuando la fila deje de mostrar progreso y ofrezca ahora Reintentar y Eliminar.

Una carga muestra "Error al subir". Elija Reintentar junto al archivo. La transferencia del archivo se reutiliza, así que no vuelve a subirlo; el procesamiento se ejecuta de nuevo. Sabrá que funcionó cuando la fila vuelva a mostrar progreso.

El reintento dice "No se puede reintentar — archivo fuente eliminado". El reintento se ejecuta en el servidor, no desde el navegador — así que esto significa que el servidor ya no tiene el archivo original. O la primera transferencia nunca terminó, o el archivo se ha limpiado desde entonces. Añada el archivo de nuevo en 1. Seleccionar archivos y súbalo otra vez.

El navegador se cerró o la conexión se cortó durante la transferencia. Solo el paso Subiendo necesita su navegador. Si el trabajo se interrumpió ahí, suba el archivo de nuevo. Todo lo posterior se ejecuta en el servidor — a partir de entonces puede cerrar la página sin problema.

Un archivo se rechaza de inmediato. Mensajes como "El archivo excede el tamaño máximo de…" o "Formato de archivo no compatible" significan que el procesamiento nunca empezó. Convierta el archivo a un formato compatible o reduzca su tamaño, y añádalo de nuevo.

No necesita vigilar la página: la campana de notificaciones informa de Carga completada, Carga fallida y Carga masiva finalizada para cada archivo, y una notificación de fallo incluye el mensaje de error.

¿Nada ayudó? La mejor forma de informarlo: en la aplicación, abra ? → Comentarios — incluye automáticamente dónde estaba en la plataforma y le permite adjuntar una captura de exactamente lo que ve. Como alternativa, use el formulario de contacto.

Artículos relacionados

• ¿Cuánto tarda el procesamiento?
• Subir transcripciones de texto