Obtenga ayuda y envíe comentarios

Todo empieza en el botón ? de la esquina inferior derecha: abre el formulario de comentarios y el material de aprendizaje, y está disponible en todas las pantallas. Úselo siempre que algo esté roto, resulte confuso o falte — los informes enviados por esta vía nos llegan con el contexto que necesitamos para actuar.

Enviar comentarios

1. En la esquina inferior derecha, haga clic en el botón ?.
2. Haga clic en Comentarios.
3. Elija la categoría adecuada: Error, Enviar comentarios o Sugerir una idea.
4. Describa lo que pasó — el campo Título (opcional) se puede dejar en blanco; la descripción es lo que cuenta.
5. Para mostrarnos exactamente lo que ve, haga clic en Tomar captura.
6. Haga clic en Enviar. Aparece una confirmación y su informe llega al equipo.

Por qué el formulario integrado es mejor que un correo

Su informe incluye automáticamente en qué parte de la plataforma estaba al enviarlo. Junto con la captura, eso nos permite casi siempre reproducir su problema sin una sola pregunta de vuelta — usted recibe una respuesta, no un cuestionario. Si redactar le da pereza, el botón de destellos junto a la descripción convierte notas sueltas en un informe estructurado; usted decide si usa el resultado.

¿Prefiere no informar desde la aplicación? Use el formulario de contacto.

Otras formas de desatascarse

• El tour guiado — abra ? → Ayuda y repita el Tour de bienvenida para un repaso práctico.
• Guías — en la misma sección encontrará guías de configuración y vídeos cortos.
• Este centro de ayuda — artículos como este, organizados por temas y con buscador.

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