Un artefacto no se abre o parece atascado

La mayoría de los problemas con artefactos se resuelven recargando la página, esperando un poco o iniciando sesión de nuevo. Busque su síntoma y aplique la solución correspondiente.

Ve "No se pudo cargar el artefacto"

El artefacto no llegó a descargarse; suele ser un corte breve de conexión. Recargue la pestaña del navegador. Si el mensaje vuelve, cierre el artefacto y ábralo de nuevo desde sus proyectos o desde el mensaje de chat que lo creó. Sabrá que funcionó cuando aparezca el contenido en lugar del error.

El artefacto se queda en "Trabajando…" o "Actualizando"

El Co-Pilot sigue escribiendo, o aún no ha terminado un análisis en segundo plano de grabaciones nuevas: los artefactos basados en una discusión esperan ese análisis. Con discusiones largas es normal; consulte ¿Cuánto tarda el procesamiento?. Deje el artefacto abierto: el aviso desaparece y el contenido se actualiza solo al terminar el trabajo. Si no cambia nada mucho después de que el procesamiento debería haber acabado, recargue la pestaña. Sabrá que se resolvió cuando el aviso ya no esté y se muestre el contenido más reciente.

Ve "Redirigiendo al inicio de sesión..."

El artefacto exige una cuenta y usted no ha iniciado sesión, o su sesión caducó. Inicie sesión con la cuenta que recibió el acceso y abra el enlace otra vez. Si sigue sin abrirse, puede que el enlace sea de solo lectura o esté limitado a personas concretas; pida a quien lo compartió que revise la configuración — vea Quién puede ver su trabajo: niveles de visibilidad. Sabrá que funcionó cuando el artefacto se abra tras iniciar sesión.

¿Sigue atascado?

La mejor forma de informarlo: en la aplicación, abra ? → Comentarios — incluye automáticamente dónde estaba usted en la plataforma y le permite adjuntar una captura de pantalla de lo que ve. También puede usar el formulario de contacto.

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